退換貨政策

退換貨之依現行法律規範

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：

一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

商品鑑賞期

• 咖啡豆與手作蛋糕商品 屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨之申請，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！ 

  
  

• 屋七週邊商品 從您收到商品後，享有7日鑑賞期(含例假日)，國家假日及周末非客服上班時間，如需退換貨請注意時間。

★ 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨24小時內拍照、錄影存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

 

★ 請注意：商品必須未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，才能接受退/換貨。

退換貨條件

為了使商品符合退換貨條件，請確定：

商品必須未經拆封使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素

• 您的物品必須是未使用過的，並且與您收到時的狀態相同。
• 該商品必須在原始包裝中。
• 為完成您的退貨，我們需要 發票 或 購買證明。
• 只有原價商品可以退款，促銷商品不能退款。

★ 以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。
• 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

退換貨流程

確定退換貨時，您需負擔將商品退還給我們的費用和風險。

請您將商品寄到以下地址：

403 台中市西區向上南路一段32號 - 屋七咖啡所 收

04-2302-7757

對於退貨中損壞或丟失的商品，我們概不負責。因此，我們推薦有保險且可追蹤的貨運服務。

如果沒有實際收到貨物或沒有收到退貨證明，我們無法退款。

申請退貨時您須提供以下資訊：

• 訂單編號
• 購買者姓名
• 聯絡電話
• 購買商品的名稱、商品貨號、數量
• 購買時的付款方式
• 購買發票
• 退貨原因

★ 在收到您的退貨申請，並檢查您的退貨內容之後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您要退回的物品。我們會通知您退款申請的同意或拒絕。

     如果您獲得同意，則將處理您的退款，並在一定天數內自動將信用額度退回到您的信用卡或轉帳至您的銀行帳戶。

  您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本商店將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。

聯繫我們

若您對我們退換貨政策有任何問題，請透過以下資訊與我們聯繫

電話: 04-2302-7757  

E-mail: uchi.cafe.txg@gmail.com

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